Politique de Confidentialité
1. Introduction
La présente politique a pour objectif de vous informer sur la manière dont OnTime collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles enregistrées via l’application, conformément aux lois locales en vigueur.
2. Collecte et traitement des données
L’utilisation de l’application OnTime implique la collecte de données à caractère personnel, notamment celles relatives aux clients (nom, prénom, coordonnées, historique des rendez-vous, notes professionnelles) ainsi qu’aux utilisateurs de la plateforme (professionnels, assistants). Ces données sont saisies et gérées par les professionnels eux-mêmes, sous leur responsabilité exclusive.
3. Finalité du traitement
Les données sont collectées uniquement dans le but de permettre l’exécution des Services proposés par OnTime, à savoir :
- - La gestion des rendez-vous,
- - Le suivi du temps de consultation et d’attente,
- - L’historique des interactions avec les clients,
- - La prise de notes professionnelles,
- - L’analyse d’indicateurs liés à l’activité du professionnel.
4. Consentement et responsabilités
Les professionnels doivent obtenir le consentement de leurs clients avant toute saisie dans l’application. OnTime n’est pas responsable de l’absence de consentement obtenu par les utilisateurs.
Le professionnel est seul responsable :
- - De l’information et de la collecte du consentement de ses clients concernant le traitement de leurs données,
- - Du respect des lois locales en vigueur sur la protection des données personnelles,
Le professionnel est également seul responsable du paramétrage des champs personnalisés créés pour compléter les fiches clients. Ces champs sont visibles uniquement par lui-même et, le cas échéant, par d’autres professionnels membres de la même organisation, sous réserve qu’il leur ait expressément accordé un droit d’accès. Les assistants, quant à eux, n’ont en aucun cas accès à ces informations sensibles. Le professionnel s’engage à ne collecter que les données strictement nécessaires à la gestion de sa relation client et à respecter les réglementations locales en matière de protection des données personnelles. OnTime n’intervient en aucun cas dans la définition, la validation, ni le contrôle du contenu de ces champs personnalisés.
5. Hébergement et sécurité
OnTime met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données, notamment :
- - Chiffrement des communications (HTTPS),
- - Accès restreint aux données selon les rôles attribués dans l’organisation pour chaque utilisateur,
6. Transfert de données à l’étranger
Les données peuvent être hébergées hors d’Afrique (ex. : Union européenne ou États-Unis), mais sont protégées par des engagements de confidentialité et des mesures de sécurité conformes aux standards internationaux.
7. Droits des personnes concernées
Toute personne concernée peut, à tout moment, demander :
- - L’accès à ses données,
- - Leur rectification en cas d’erreur,
- - Leur suppression, sous réserve des obligations légales de conservation.
- - Ces demandes doivent être adressées directement au professionnel qui a enregistré les données via OnTime.
8. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant toute la durée d’utilisation du service par l’organisation à laquelle est rattaché le professionnel. En cas de résiliation du compte de toute l’organisation, les données peuvent être conservées pendant une durée maximale de 2 ans, sauf demande de suppression anticipée ou exigence légale contraire.
9. Modifications de cette politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment. Toute mise à jour importante sera notifiée via l’application ou par e-mail.